Contentmarketing meten is zweten. Met gemak verdrink je in de digitale data die voortkomt uit alle (content)marketingactiviteiten van jouw merk.
In een verloren moment bekijk je de data uit de content kanalen van jouw merk en voordat je het weet ben je een halve dag verder, heb je een honderdtal inzichten en weet je niet meer wat of waar je moet optimaliseren. Het overkomt velen en deelnemers van onze cursussen stellen daarom ook vaak de vraag: hoe meet ik Contentmarketing nou eigenlijk? In dit artikel komen de belangrijkste stappen voor het meten van jouw contentmarketing naar voren.

Durf te kiezen

Het klinkt misschien een beetje afgezaagd, maar toch blijkt dat kiezen één van de moeilijkste dingen is voor professionals om uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan het kiezen van een doelgroep of merkrichting, maar ook aan het opstellen van content doelen en KPI’s. En toch is kiezen één van de belangrijkste dingen om te doen. Door te kiezen, geef je jouw merk en contentmarketing richting, structuur en kan je resultaat behalen. Omdat je gekozen hebt waar je voor gaat en 100% achterstaat. 

Om jouw Contentmarketing echt succesvol te laten zijn, kies je één hoofddoel en maximaal drie KPI’s die het meest waardevol zijn en aansluiten bij de businessdoelen van jouw organisatie.  

Eén overzicht voor het meten van jouw contentmarketing 

Wanneer je full funnel content produceert en verspreidt, bijvoorbeeld aan de hand van het Content House, heb je veel verschillende doelen. 

Maak het makkelijker voor jezelf, jouw manager en iedereen die aan de content van jouw merk werkt. Bepaal focus doelen en KPI’s en zet ze in één overzicht. Maak bijvoorbeeld een tabel in Powerpoint met aan de linkerkant van de tabel de verschillende kanalen en bovenin de tabel de verschillende fases van de klantreis of lagen van het Content House. 

Hieronder volgen enkele voorbeelden van focus doelen en KPI’s per laag in het Content House. Per KPI is het belangrijk om ook nog de aantallen te plaatsen. Het kan zijn dat één kanaal verschillende soorten content ondersteund. Instagram kan bijvoorbeeld Hub Content bevatten (een video format), maar ook Sell Content (een opt-in campagne). 

Voorbeelden van KPI's in elke laag van de funnel

Hieronder staan voorbeelden van contentmarketing doelen en KPI's voor elke laag in de customer journey. Gebruik vooral de door jouw gekozen focus doelen en KPI’s.

• Hero content  
• Doel: merkgroei  
• KPI’s: merkbekendheid, imago van x naar y en herkenning.

• Hub content 

• Doel: audience building 
• KPI: % nieuwe websitebezoekers, kosten per view (CPV) en view through rate (VTR).

• Help content

• Doel: autoriteit
• KPI’s: % organisch websiteverkeer, positie op focus keywords en vertoningen. 

• Sell content 

• Doel: conversie
• KPI’s: kosten per click (CPC) sales pagina's, leads en sales.  

• Programs (vaak geautomatiseerde e-mailprogramma’s op huidige klanten)
• Doel: loyaliteit
• KPI’s: open rates, klikratio (CTR) en upsell/cross-sell.

Nu we als voorbeeld de focus doelen en KPI’s hebben bepaald, kunnen we de tabel gaan inrichten. Hieronder staat de tabel op basis van bovenstaande gegevens weergegeven:

De tabel kan je vervolgens makkelijk omzetten naar een rapportage in Excel of andere tool.

Meten van content vast onderdeel in jouw organisatie

Om te zorgen dat je structureel de voortgang op je contentmarketing doelen en KPI’s meet, adviseren Merel en Sam van Digitalheads een Content Cyclus van een kwartaal. Dit is een bewezen succesvolle aanpak voor organisaties die structureel contentmarketing bedrijven. Binnen de kwartaal cyclus bespreek je tweewekelijks de voortgang op de gestelde KPI’s. Mocht je een periode hebben waarbinnen je veel campagnematige content verspreidt, kan je dit verhogen naar een wekelijkse bespreking. Zo heb je voldoende tijd binnen het kwartaal om bij te sturen. 

Naast het monitoren van je KPI’s zijn een kwartaalevaluatie, rapportage en optimalisatie van belang voor het consistent verbeteren van je contentmarketing aanpak. 

Wil je meer weten over het Meten van Contentmarketing? Laat het ons gerust weten. We nemen je graag (digitaal) mee in de mogelijkheden van het meten van content, rapportage-opzet en de Content Cyclus. 

Benieuwd naar hoe je je contentmarketing aanpak structureert? Lees dan ook het artikel ‘’Zo structureer je je contentmarketing aanpak’’. 

Meer weten over het Content House? Lees ook het artikel van Sam over het bouwen van content voor elke fase in de Customer Journey die zij schreef voor Emerce. 

Wil je jouw marketingorganisatie en activiteiten professionaliseren? En wil je  eens vrijblijvend sparren over jouw situatie? Laat het ons gerust weten en stuur een e-mail naar info@digitalheads.nl. 

We komen graag met je in contact!

Ben je op zoek naar een contentmarketing bureau? Dat is geen eenvoudige klus. Het zijn er namelijk nogal wat. Merel en Sam van Digitalheads hebben zelf bij én met verschillende bureaus gewerkt. In dit artikel delen ze hun tips & tricks voor het vinden van het juiste Contentmarketing bureau in 6 stappen.

Contentmarketing bureau vinden in 6 stappen

1. Interne analyse

Voor je gaat kijken naar bureaus is het goed én leuk om eerst intern te bepalen wat er voor jullie belangrijk is aan een nieuw contentmarketing bureau. Dit is een beetje vergelijkbaar met een gewenst Tinder profiel. Aan welke kenmerken dient het bureau te voldoen? Waarin dient het bureau uit te blinken? Waar hebben jullie als team de meeste behoefte aan? 

Wellicht vraag je ook anderen die betrokken zijn met jouw merk om hun mening te geven. Het is hierbij van belang om een rating te geven aan hoe belangrijk de gewenste kenmerken voor jullie zijn. Dit is een overzichtelijke manier om te kunnen zien waar de meeste prioriteit ligt en wat een bureau zeker moet kunnen aanbieden.  

Bij gewenste kenmerken kan worden gedacht aan:

• Creatie
• Distributie
• Strategie
• Innovatie
• Cultuur
• Grootte 
• Samenwerking
• Flexibiliteit
• Locatie
• Award-winning
• Duurzaam
• Financieel sterk
• Projectmanagement

Meer inspiratie opdoen over wat er allemaal mogelijk is met Contentmarketing? Lees dan onze vorige blog over ‘’13 krachtige contentmarketing voorbeelden’’. 

2. Deskresearch

Nadat je de gewenste kenmerken voor het contentmarketing bureau op een rij hebt gezet, ga je aan de slag met deskresearch. In deze fase bekijk je de websites van de verschillende bureaus om informatie in te winnen. Hierbij is het handig om te kijken naar hun portfolio, het team en de stijl van de site. Het is belangrijk dat het content bureau bij jouw bedrijf/merk past en hier dien je goed onderzoek naar te doen. 

De bureaus die je het meest aanspreken, zet je onder elkaar in een excelsheet. Dit is een zogenoemde longlist. Je kan de bureaus op basis van de hierboven beschreven gewenste kenmerken een score geven. Op deze manier wordt het snel duidelijk wat de voor- en nadelen zijn van een bepaald bureau. 

3. Longlist naar shortlist

Nu je een longlist hebt gemaakt, is het handig om een korter en overzichtelijker lijstje te maken. Gedurende deze fase ga je de longlist verkleinen op basis van de gegeven scores. Om dit te kunnen doen, duik je nog meer in het werk van de verschillende bureaus en vraag je eventuele referenties op. Zo kom je bij de shortlist. De shortlist bestaat meestal uit drie tot vijf Contentmarketing bureaus. 

4. Chemistry Meetings

Vaak gaat men van een shortlist naar het uitsturen van een pitch briefing. Dit kost meestal veel werk voor de bureaus, maar zeker ook voor jou als je vijf bureaus op de shortlist hebt staan. Maak daarom eerst kennis met de verschillende bureaus, om te kijken of er een klik is. Dit wordt ook wel een chemistry meeting genoemd. Deze meeting is er om de waarden en uitgangspunten van beide partijen duidelijk te krijgen. Op basis van deze meeting kan jij, maar ook het bureau ervoor kiezen om niet samen te werken. 

Lees ook eens onze blog over ‘’het succesvol bouwen van een merk’’. Hier vind je inspiratie over de middelen die je nodig hebt om jouw merk te kunnen bouwen.  

5. Pitch

Als je maximaal drie bureaus over hebt op de shortlist, kan je beginnen aan het maken van jouw pitch documenten. Hierbij is het netjes om een pitchvergoeding te geven aan de verschillende contentbureaus voor het werk wat zij verrichten.                                           

Bij de pitch documenten kan er worden gedacht aan:

• • • Een briefing
    • Achtergrond over jouw merk
    • Vragenlijst gebaseerd op jullie gewenste kenmerken.

6. Presentaties en andere meetings

Na het uitsturen van jouw pitch documenten volgen een aantal meetings. Gedurende deze meetings wordt het duidelijk of het bureau kan voldoen aan jouw wensen en behoeften. 

Bij deze meetings kan er worden gedacht aan:

• • • Pitch presentatie (fysiek)
    • Terugkoppeling pitch presentatie (telefonisch of digitaal)
    • Contractbespreking
    • Samenwerkingsafspraken
    • Kick Off met opdrachtgever en nieuw contentmarketing bureau.

Wanneer je bovenstaande stappen neemt, zul je zien dat er al heel wat bureaus zullen afvallen. Op deze manier kan je weloverwogen keuzes maken voor het uitbesteden van Contentmarketing voor jouw bedrijf. 

Wil je meer weten over de Pitch Scorecard, de zoektocht naar een nieuw Contentmarketing bureau of wil je eens vrijblijvend sparren over jouw situatie? Laat het ons gerust weten en stuur een e-mail naar info@digitalheads.nl. 

We komen graag met je in contact!

Contentmarketing is cruciaal voor ieder merk. Zonder content en zichtbaarheid kan je zowel merk- als salesdoelstellingen niet realiseren. In de vorige blog hebben we het gehad over wat contentmarketing nou eigenlijk inhoudt. Hier kwam duidelijk naar voren dat zichtbaarheid zorgt voor herkenning, bekendheid, overweging en aankoop. Ben je op zoek naar inspiratie voor content? Lees dan snel verder voor de 13 contentmarketing voorbeelden die inspelen op de verschillende fases in de Customer Journey. 

Contentmarketing voorbeelden

Om anderen mee te nemen in jouw contentmarketing ambities of aanpak zijn beelden vaak 1000 keer sterker dan woorden. Bekijk daarom een aantal contentmarketing voorbeelden per laag van het ‘Content House’.

1. Hero 

Bij Hero content kan worden gedacht aan inspirerende commercials of visuele producties. Hier wordt relatief veel geld en tijd in gestoken. Voor merken die minder budget te besteden hebben, kan een fotoshoot ook Hero content zijn. 

3 voorbeelden van Hero content:

• Samantha van Digitalheads heeft, als interim campagnemanager, bij ASN Bank de commercial ‘Het PVC Paardje’, met een team, gemaakt. Dit paardje is onderdeel van een reeks commercials waarin fabeldieren de hoofdrol spelen om duurzaam bankieren onder de aandacht te brengen.

Het PVC-Paardje - YouTube

• De epische ‘Epic Split’ video van Volvo Trucks mag ook niet ontbreken. Bij Hero content wordt de Epic Split vaak als voorbeeld getoond. Op YouTube is de video al meer dan 110 miljoen keer bekeken!

• Denk bij Hero content ook aan de enorme beeldproductie van Albert Heijn. Deze supermarktketen is door de crossmediale aanpak van Allerhande nu, naast een ‘Retail Brand’, ook een ‘Media Brand’.

2. Hub

Naast Hero content is er ook Hub content. Denk hierbij aan terugkerende content in verschillende formats. Bijvoorbeeld wekelijkse video shows, blogs, podcasts en social posts. De grootte van dit soort producties hangt af van het merk en budget. 

3 voorbeelden van Hub content:

• Voor Telfort, waar Sam een aantal jaren gewerkt heeft, maakte ze vlogs met Hans de ex-miljonair. Het doel was om het merk te laten groeien. Sommige video’s behaalden organisch al 300.000 views op Facebook. Bekijk deze reeks video’s via Hans vlogt - YouTube.

• Een ander mooi Hub format vinden wij de Goedmaker van Bol.com.

• Alle rubrieken van tijdschriften zijn ook typische voorbeelden van Hub content. Een voorbeeld hiervan is ‘what the funda’ bij Linda. 

 3. Help

We zijn aangekomen bij contentvoorbeelden in de Help laag. Hierbij kan worden gedacht aan service pagina’s, how to’s, maar ook SEO-artikelen. Je helpt mensen die op zoek zijn naar specifieke informatie. Help content wordt ook wel Hygiëne content genoemd. Het dient namelijk als antwoord op de vraag van je consument en het ruimt de vraagtekens op. Help/hygiëne content staat permanent op je webiste zodat je goed wordt gevonden.

2 voorbeelden van Help content:

• Als je ZZP-er wilt worden, dan kom je al snel de website IkGaStarten.nl van de Rabobank tegen. Deze site heeft zoveel Help content dat er altijd wel een artikel van hen naar boven komt op Google.

• Op veel websites en apps staat ‘Help’ ook in de navigatiebalk. Een goed voorbeeld hiervan is de website van Parkmobile. 

Voorbeeld van Help content op Parkmobile.nl

4. Sell

We mogen natuurlijk ook Sell content niet vergeten. Hier vallen alle uitingen onder die sales moeten generen. Zelfs al de simpelste uitingen kan je onder deze vorm van content scharen.

4 super voorbeelden van Sell content:

• Banners
• Radio commercials
• Google advertenties
• Krantenadvertenties 

De meest simpele vorm van Sell content kan ook impactvol zijn.

5. Programma’s

Tot slot, Programma’s. Hiermee bedoelen wij e-mails die jouw klant door hun klantreis heen helpen. Denk aan bezoekers van je website die een e-mailadres hebben achtergelaten. Via e-mails help je de klant verder met als doel meer te verkopen. Want dat is het einddoel: sales. 

Voorbeelden van deze sales doelen zijn:

• Herhaalaankoop
• Cross-sell
• Up-sell

Doe inspiratie op met deze leuke 9 voorbeelden van e-mail content. 

Zoals je ziet, is er heel veel mogelijk op het gebied van contentmarketing. Hopelijk heb je relevante inspiratie op kunnen doen. Wil je meer weten over hoe je content voor elke fase in de customer journey bouwt? Lees dan de blog ‘’Zo bouw je content voor elke fase in de customer journey’’. 

Dit wist je waarschijnlijk al, maar wat betekent contentmarketing nou precies? Om dat te begrijpen, zullen we in dit artikel dieper ingaan op het begrip. 

Wat is de betekenis van Contentmarketing?

Om te weten wat contentmarketing betekent, moeten we eerst begrijpen wat er bedoelt wordt met content. De letterlijke vertaling van content is inhoud. Dat is best een breed begrip. Wij maken het daarom concreter en onderscheiden twee soorten content: 

1. Promotionele content
2. Relationele content

Hierbij is een commercial een voorbeeld van promotionele content en zijn een interviewreeks of uitlegvideo’s voorbeelden van relationele content.

Hiernaast komt content ook in verschillende vormen voor. Denk aan video-, audio- of geschreven content. Bij video content kan er worden gedacht aan korte of langere video’s en bij audio content juist aan podcasts of een radio commercial. 

Binnen de categorie geschreven content kan je denken aan de volgende voorbeelden:

• Blogs
• Artikelen
• E-mails
• Webteksten 
• Jaarverslagen
• Brochures 
• Stickers

Wat is de definitie van marketing?

Van het begrip marketing vind je online tientallen definities. Wij kiezen de definitie van de American Marketing Association (AMA): 

‘’Marketing is de, op de behoeften van de afnemer afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten en diensten, teneinde planmatig ruiltransacties te creëren waarmee organisaties en personen hun doelstellingen trachten te verwezenlijken.’’ 

Wat wij van Digitalheads hierin belangrijk vinden, is dat wat je aanbiedt en maakt, afgestemd is op de afnemer. Omdat het daarom gaat; jouw doelgroep, jouw ideale klant. Daarnaast is het belangrijk dat wat je doet doelgericht is. Je maakt een dienst, product of content om een doel te behalen.

De definitie van contentmarketing

Nu kennen we beide losse begrippen. Maar wat betekent contentmarketing nu dan eigenlijk? Hierbij kijken we naar de definitie van de Content Marketing Institute. Deze luidt als volgt:

“Contentmarketing is een strategische marktbenadering gefocust op het creëren en distribueren van waardevolle, relevante en consistente content, met als doel om een duidelijk gedefinieerd publiek aan te trekken en te behouden met als uiteindelijke doel deze om te zetten tot winstgevend klantgedrag.” 

Kort gezegd: door het maken en verspreiden van jouw content zorg jij ervoor dat jouw ideale klanten je merk kennen, bekijken en kopen. Uiteraard kan je voor dit trappetje, deze funnel, ook andere termen aanhouden, zoals: inspireren, informeren en activeren. Of bereiken, boeien en binden. Per laag in deze funnel stel je verschillende doelen op. En voor die doelen maak je de content die past bij het betreffende doel, jouw doelgroep én merk. Maar dat… bewaren we voor een volgende keer!

Als het goed is weet jij nu wat contentmarketing is. Zo kan jij in het vervolg iedereen die een vraag heeft over deze definitie goed informeren.

Meer weten over het belang van een goede contentmarketingstrategie? Lees dan de blog ’’Het belang van een goede contentmarketingstrategie’’.